Alonso Morales, M.V., Robayo Herrera, Y.E. and Ruiz Urquijo, J.C. (2019) “Inclusión de aspectos de sostenibilidad en una organización del sector servicios: caso aplicado en un Call Center”, Revista Hechos y Opciones, 2, pp. 32–46. doi:10.33133/rho-v2-2019-217.