Resumen
Este artículo analiza la viabilidad y la segmentación de micro y pequeñas empresas de carácter familiar en Chía, Colombia, mediante un esquema de diagnóstico impulsado por datos. La motivación surge de las elevadas tasas de mortalidad empresarial en la zona, asociadas a prácticas informales, asimetrías de poder de género y baja adopción tecnológica. A partir de un cuestionario estructurado, se recopilaron datos de 180 emprendedores y 7 actores institucionales que cubren dimensiones económicas, sociales y digitales. El estudio emplea un enfoque mixto, que combina estadística exploratoria, análisis de conglomerados y talleres participativos de validación para identificar perfiles críticos de viabilidad y cuellos de botella. Se construye una segmentación estratégica en tres perfiles operativos (A, B y C), cada uno definido según el nivel de madurez empresarial y la distribución de los emprendimientos en la muestra. El perfil A (≈ 20 %) corresponde a iniciativas en etapa de ideación que requieren acompañamiento intensivo. El perfil B (≈ 65 %) agrupa unidades con operación básica que necesitan fortalecimiento en gestión administrativa,
comercialización y planeación. El perfil C (≈ 15 %) incluye emprendimientos con procesos parcialmente consolidados que demandan posicionamiento y acceso a mercados ampliados. Cada grupo presenta patrones diferenciados en acceso a mercados, uso de herramientas digitales, dinámicas del hogar y cumplimiento normativo. Los resultados evidencian la necesidad de generar políticas públicas diferenciadas que atiendan vulnerabilidades, promuevan la inclusión digital y fortalezcan la articulación de diversas instituciones. Se resalta la pertinencia de estrategias con enfoque de género y adecuación territorial en los programas locales de apoyo empresarial.

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